LIVRAISON

LIVRAISON GRATUITE en COLISSIMO à partir de 30€ D’ACHAT pour la France Métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg

PARTICIPATION FORFAITAIRE DE 3 € pour une livraison en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg, en COLISSIMO pour un achat inférieur à 30€

PARTICIPATION FORFAITAIRE DE 8€ pour les livraisons en colissimo pour les autres pays d’Europe et pour la SUISSE.

A partir de 150 € d’achat, les frais de livraisons sont offerts.

Pour la SUISSE, la vente sur le site Molekuleshop.fr se fait en HT. Le client payera les taxes et droits de douanes de la Suisse. A cela peut s’ajouter des frais postaux. Molekuleshop décline toute responsabilité pour les frais supplémentaires. A la charge du client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

DELAI DE LIVRAISON

les délais sont ceux annoncés par la Poste et peuvent parfois être plus longs!

EN COLISSIMO :

-          2 à 3 jours ouvrés en France Métropolitaine

-          3 à 5 jours ouvrés en Belgique et Luxembourg

SUIVI DE COMMANDE

MOLEKULESHOP vous envoie un e-mail de confirmation de commande. Dès que votre commande est prête, elle est envoyée par le mode de livraison que vous aurez choisi lors de la finalisation de votre achat.

Un numéro de suivi vous sera envoyé vous permettant de savoir où se trouve votre colis.

RETOURS : 

DEMANDE DE RETOUR

Tout retour devra fera l’objet d’une demande :

- soit par mail à contact@molekuleshop.com

-soit par téléphone du lundi au samedi de 10h à 19h au 04.50.27.00.04

Les articles doivent être retournés avec leur étiquette d’origine, et en bon état, non porté, non lavé.

Molekuleshop se réserve le droit de refuser un article retourné en mauvais état.

Vous avez 15 jours après la date de livraison de votre colis pour retourner l’article.

-         Soit vous décidez de retourner le ou les articles par le biais de la poste en COLISSIMO SIMPLE ou autres modes d'envois proposés par la poste (lettre suivie,...)et les frais que vous avez engagés restent à votre charge quelque soit le montant de la commande et le motif de retour.

-         Soit vous demandez un bon de retour COLISSIMO édité et envoyé par mail par Molekuleshop et à coller sur le colis à retourner.

LES FRAIS DE RETOUR SONT GRATUITS en France et en Belgique POUR UN ECHANGE OU UN AVOIR, quelque soit le montant de l’article retourné.

Pour les autres pays d'Europe, le RETOUR est TOUJOURS à la charge du client.

En cas de demande de remboursement de l'article retourné, et de l'utilisation du bon retour envoyé par nos soins:  une participation forfaitaire de 3 € sera déduite de votre remboursement pour la France et la Belgique.

MOTIFS DE RETOUR

-          ECHANGE ou AVOIR : AVOIR valable 6 mois, vous le recevrez sous forme de bon de réduction par mail, à valoir sur un prochain achat en une ou plusieurs fois.

-          REMBOURSEMENT : le remboursement sera effectué qu’après réception de l’article retourné et vérification du bon état de celui-ci. Votre compte bancaire sera crédité via la carte de paiement utilisé lors de l’achat, ou via paypal si l'achat a été fait par paypal.

ADRESSE POUR LES RETOURS par la poste :

MOLEKULE SHOP

5 RUE CARNOT

74000 ANNECY

France

 


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